Os desafios decorrentes do ambiente competitivo global tem aberto um amplo leque de iniciativas nas empresas das áreas automotiva, de máquinas fora-de-estrada e aeroespacial. Além do projeto de produtos e da fabricação, outras atividades como Assistência Técnica e Pós-Vendas tem passado também por mudanças em diversos países, tornando-as "pontos-críticos" da cadeia produtiva. Atendendo a necessidade estratégica das empresas para sanar estes "pontos-críticos", a MSV Tech do Brasil possui uma Divisão de Serviços de Pós-Vendas, sempre atenta aos anseios de seus clientes.

O que a MSV TECH oferece?

A MSV Tech do Brasil acredita na total satisfação dos seus clientes e prefere ser a unica opção para a concepção, desenvolvimento e produção de serviços de Pós-Vendas para todas as empresas, independente do seu tamanho, atuação e mercado. Oferecemos um conjunto completo de atividades, da conceituação do serviço à sua realização. As principais atividades oferecidas pela MSV Tech do Brasil são:

• Redação de documentação técnica (manuais, catálogos, brochuras, apostilas, boletins, etc.);
• Tradução de documentação técnica (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão, etc.);
• Editoração eletrônica e manipulação de imagens;
• Fotografia e ilustração técnicas;
• Apresentações multimídia;
• Produção de vídeos de treinamento;
• Gerenciamento eletrônico de documentos;
• Elaboração de estratégias de retenção/fidelização de clientes;
• Serviço de atendimento ao consumidor;
• Programas de treinamento técnico e comercial;
• Capacitação de equipes de vendas e promotores de eventos;
• E-Learning, CBT (Computer Based Training), WBT (Web Based Training);
• Outsourcing de pessoal especializado.

Nossa Abordagem

Nosso objetivo é garantir o controle total do projeto através da programação de todas as atividades, a partir da reunião das informações preliminares, colocando as pessoas certas para se comunicar com os clientes nas mais diversas áreas geográficas.

A MSV Tech do Brasil oferece um programa único de gestão onde o nosso gestor do programa tem o controle completo de todas as actividades, desde a conceituação à entrega do projeto. Garantimos que em todas as fases do desenvolvimento do serviço, tudo está de acordo com a aprovação do cliente.

Foco na Comunicação

Levando em conta nossa experiência, enfatizamos a comunicação precisa. Uma vez que a maioria dos projetos estão estreitamente vinculados ao tempo, as lacunas na comunicação podem criar situações críticas desfavoráveis. Para garantir que a comunicação seja clara, nomeamos Gestores de Projeto para cada cliente, para que a comunicação entre a MSV Tech do Brasil e o Cliente seja a melhor possível.

Benefícios

• Existência de um único fornecedor de serviços de Pós-Vendas, mantendo todos os requisitos de qualidade dos clientes;
• Ênfase especial na comunicação e na existência de um Gerente de Projeto para cada cliente;
• Ciclo rápido e suporte técnico e comercial constante.